✍️محمد آصف «حمیدیان»
اداره شـاروالی کـابل با ایجاد نرمافزار (اپلیکیشن) از باشنـدگان شهر میخواهد، هرگاه با مشکلی بر میخورند، شکایاتشان را ثبت نموده تا رسیدگی لازم صورت گیرد.
چنانچه شماری از باشندگان نواحی مختلف شهر، مشکلات محیطیشان را ثبت نمودهاند که در اسرع وقت، پیگیری و رسیدگی لازم صورت گرفته است. بهعنوان نمونه تعدادی از آن با شما شریک ساخته میشود.
🔹موضوع: رسیدگی به شکایت در مورد عدم رعایت اصول ساختمانی و حفظ حریم خصوصی
یکی از شهروندان در مربوطات ناحیه چهارم از همسایهٔ خود شکایت نموده بود. به گفتهٔ شاکی، کلکینهای ساختمان همجوار مطابق طرزالعملهای شاروالی کابل بهگونهٔ معیاری اعمار نگردیده و باعث نقض حریم خصوصی و دید مستقیم به داخل منزل گردیده است. پس از ثبت شکایت، موضوع با ریاست ناحیه چهارم شریک ساخته شد و مسئولان ناحیه مربوطه موضوع را مورد بررسی قرار دادند. در نتیجه، اجراآت لازم در زمینهٔ رسیدگی به شکایت صورت گرفت و موضوع طبق اصول و طرزالعملهای نافذه پیگیری گردید. همچنان از طریق تماس تیلفونی، به شاکی اطمینان داده شد که موضوع بهصورت جدی تحت رسیدگی قرار دارد.
🔹موضـوع: رفع بندش جـوی و پاککاری ساحه در ناحیه هشتم
یکی از شهروندان در مربوطات ناحیه هشتم، سرک نو کارته نو، مربوط انستیتوت صحی جهان، از بندش جوی و تجمع لوش و کثافات در ساحه شکایت نموده بود. به گفتهٔ شاکی، انسداد جوی باعث انباشت زبالهها، ایجاد بوی نامطبوع و بروز مشکلات محیطی برای باشندگان محل گردیده بود.
پس از ثبت شکایت، موضوع با ناحیه مربوطه شریک ساخته شد و مسئولان ناحیه عملاً به ساحه اعزام گردیدند. در نتیجه، اجراآت لازم صورت گرفته، جوی پاککاری و موانع موجود برطرف گردید که در پی آن مشکل تجمع لوش و کثافات در ساحه رفع شد.
🔹موضوع: رسیدگی به شکایت در مورد عدم رعایت اصول ساختمانی در یک بلندمنزل
یکی از شهروندان در مربوطات ناحیه سوم، گذر ۱۱، مقابل حوضآبازی VIP، از عدم رعایت معیارهای ساختمانی در یک ساختمان همجوار شکایت نموده بود. به گفتهٔ شاکی، کلکینهای ساختمان متذکره مطابق اصول و ضوابط تعیینشده اعمار نگردیده و حریم خصوصی همسایگان را تحت تأثیر قرار داده است.
پس از ثبت شکایت، موضوع از سوی مسئولان ناحیه مربوطه مورد بررسی قرار گرفت و اجراآت لازم مطابق اصول و مقررات نافذه در زمینه رسیدگی به شکایت انجام شد.
🔹موضوع: رفع مـوانع پیادهرو و جمعآوری دستفروشان در ناحیه اول
یکی از شهروندان در مربوطات ناحیه اول، ساحهٔ تیمورشاهی، از فعالیت دستفروشـان و اشغال پیادهرو شکایت نموده بود. به گفتهٔ شاکی، حضور دستفروشان در این محل سبب مـسدود شـدن مسیر پیادهرو و ایجاد مشکلات برای عبور و مرور عابران گردیده بود.
پس از ثبت شکایت، مسئولان ناحیه مربوطه به موضوع رسیدگی نموده و اجراآت لازم را انجام دادند. در نتیجه، پیادهرو از وجود دستفـروشـان پاکسازی گردید و زمینهٔ تردد آسان و مصون شهروندان فراهم شد.
🔹موضوع: رفع انسداد پیادهرو ناشی از فعالیت ماشین آیسکریمفروشی
یکی از شهروندان در مربوطات ناحیه اول، ساحه لب دریا، پهلوی حیدری مارکیت، از فعالیت یک ماشین آیسکریمفروشی در وسط پیادهرو شکایت نموده بود. به گفتهٔ شاکی، استقرار این ماشین موجب مسدود شدن مسیر عبور و مرور عابران و ایجاد مزاحمت برای شهروندان گردیده بود.
پس از ثبت شکایت، موضوع از سوی مسئولان ناحیه مربوطه مورد رسیدگی قرار گرفت و اجراآت لازم در این زمینه صورت پذیرفت. در نتیجه، ماشین آیسکریمفروشی از محـل انتقال داده شد و پیادهرو برای استفاده شهروندان آزاد و قابل عبور گردید.
🔹موضوع: جمعآوری سگهای ولگرد در پروژهٔ جدید قلعه زمانخان
یکی از شهروندان در مربوطات ناحیه شانزدهم، پروژهٔ جدید قلعهٔ زمانخان، از موجودیت سگهای ولگرد در محل شکایت نموده بود.
به گفتهٔ شاکی، حضور این سگها موجب ایجاد مزاحمت، نگرانی و سلب آسایش باشندگان محل گردیده بود.
پس از ثبت شکایت، موضوع از سوی ریاست تنظیف آمریت یونیت مرکزی، مورد رسیدگی قرار گرفت.
در نتیجه، تیمهای موظف به ساحه اعزام شده و سگهای ولگرد از محل جمعآوری گردید. بدین ترتیب، به شکایت شهروند رسیدگی لازم صورت گرفت و مشکل موجود برطرف شد.
🔹موضوع: تخلیهٔ سطلهای زباله در ناحیه دوم
یکی از شهروندان در مربوطات ناحیه دوم، ساحهٔ قولآبچکان، نزدیک مسجد خواجه ابراهیم، از پر بودن سطلهای زباله و عدم تخلیهٔ آنها برای مدت طولانی شکایت نموده بود. به گفتهٔ شاکی، انباشت زبالهها موجب ایجاد بوی نامطبوع و نارضایتی باشندگان محل گردیده بود. پس از ثبت شکایت، موضوع از سوی مسئولان ناحیه مربوطه مورد پیگیری قرار گرفت.
در نتیجه، براساس پیگیری انجامشده، سطلهای زباله تخلیه و ساحه از وجود کثافات پاکسازی گردید و به شکایت شهروند رسیدگی لازم صورت گرفت.
🔹موضوع: مهر و لاک کارگاههای غیرمجاز در ساحهٔ رهایشی ناحیه دوازدهم
یکی از شهروندان در مربوطات ناحیه دوازدهم، بلاک سوم، کوچهٔ اول ارزانقیمت، از فعالیت چند کارگاه البیسازی (ساخت بکس) در میان منازل رهایشی شکایت نموده بود. به گفتهٔ شاکی، فعالیت این کارگاهها در ساحهٔ مسکونی باعث ایجاد مزاحمت و مشکلات برای باشندگان محل گردیده بود.
پس از ثبت شکایت، موضوع از سوی مسئولان ناحیه مربوطه مورد بررسی قرار گرفت. در نتیجه، به اساس شکایت و پس از انجام اجراآت لازم، دوکانها و کارگاههای متخلف مهر و لاک گردید تا از ادامهٔ فعالیت غیرمجاز آنها در ساحهٔ رهایشی جلوگیری شود.
🔹موضوع: جلوگیری از آلودگی محیط زیست ناشی از فعالیت یک ورکشاپ موترسیکلسازی در ساحهٔ رهایشی
یکی از شهروندان در مربوطات ناحیه پنجم، قریه فاضلبیک، از فعالیت یک ورکشاپ موترسیکلسازی در میان منازل رهایشی شکایت نموده بود. به گفتهٔ شاکی، در این محل تایرها و برخی مواد فرسوده سوزانده میشد که موجب ایجاد دود، آلودگی محیط زیست و مزاحمت برای باشندگان محل گردیده بود.
پس از ثبت شکایت، موضوع از سوی مسئولان ناحیه مربوطه مورد بررسی قرار گرفت. در نتیجه، سرای متذکره مهر و لاک گردید و از مالک آن تعهد کتبی اخذ شد تا در آینده از انجام فعالیتهایی که موجب آلودگی محیط زیست و سلب آسایش شهروندان میشود، خودداری نماید.
این بود تعدادی از شکایتهای شهروندان از طریق نرمافزار شاروالی کابل و رسیدگی به آن.
از نوشتههای پامیر هفتهنامه رسمی نشرات شاروالی کابل