✍️محمد آصف «حمیدیان»
شاروالی کابل به‌منظور تقویت ارتباط با شهروندان و رسیدگی به مشکلات و پیشنهادات آنان، شکایات واصله از طریق مراجع مختلف را ثبت، بررسی و جهت رسیدگی با ادارات و نواحی مربوطه شریک می‌سازد. در این ستون، نمونه‌ای از شکایات شهروندان و اجراآت انجام‌شده در قبال آن‌ها، به‌منظور اطلاع‌رسانی و انعکاس روند رسیدگی به مشکلات شهری، با خوانندگان محترم هفته‌نامهٔ پامیر شریک می‌گردد.
در این شماره، به چند مورد از شکایات شهروندان در بخش‌های مختلف شهر کابل رسیدگی و اجراآت صورت گرفته است که در برابر هر شکایت، به‌صورت مختصر انعکاس یافته است.
موضوع: آلودگی صوتی
در ناحیهٔ دوازدهم، بلاک ۱۴، ساحهٔ ارزان‌قیمت، باشندگان محل از سر و صدای دسـت‌فـروشـان و کراچی‌وان‌های سیار شکایت کرده بودند که باعث مزاحمت برای آنان شده بود. در فرجام، موضوع شکایت با ریاست ناحیه مربوطه شریک ساخته شد و از جانب ناحیه مربوطه در ارتباط به شکایت شاکی اجراآت صورت گرفت و تعدادی از بلندگوهای صوتی جمع‌آوری گردید.
در ناحیه ۱۱، شکایت آلودگی صوتی ناشی از جنراتور یک فلزی‌کاری مطرح بود که سبب مزاحمت برای باشنده‌گان محل گردیده بود. موضوع شکایت با ریاست ناحیه مربوطه شریک ساخته شد و در ارتباط به شکایت شاکی از جانب ریاست ناحیه مربوطه اجراآت صورت گرفت.
فعالیت فلزکاری توقف داده شد و همچنان تعهد گرفته شد که مشکل آلودگی صوتی ناشی از جنراتور حل گردیده و در آینده تخلف نکند. در ناحیه ۹، سرک میدان هوایی، شکایت شاکی در مورد قالین‌شویی بود که ماشین‌آلات استفاده‌شده، آلودگی صوتی ایجاد کرده بود. موضوع شکایت با ریاست ناحیه مربوطه شریک ساخته شد. ساحه از نزدیک بررسی شد و از مالک شرکت قالین‌شویی تعهد کتبی اخذ گردید. در ناحیه ۸، سرک اول مقابل کندز کباب، طعام‌خانه‌‌ای به دلیل استفاده از جنراتور بزرگ سبب آلودگی صوتی و همچنان دود جنراتور مزاحمت برای باشنده‌های محل ایجاد کرده بود. موضوع شکایت با ریاست مربوطه شریک ساخته شد و در قبال شکایت شاکی رسیدگی صورت گرفت و قناعت شاکی در مورد اجراآت ناحیه اطمینان حاصل گردید.
موضوع: تنظیف و پاکی
در ناحیه ۱۳، ساحه چهار قلعه، شکایت شاکی در ارتباط به مواد فاضلۀ یک شرکت بود که انبار مواد فاضلاب را در فضای باز گذاشته بود و سبب تعفن و بوی گردیده بود. موضوع شکایت شاکی با ریاست ناحیه مربوطه شریک ساخته شد و از جانب ناحیه مربوطه اجراآت صورت گرفت و تعهد شرکت اخذ گردید که از تکرار آن جلوگیری شود همچنان فاضلهٔ انبارشده انتقال یابد. در ناحیه ۷، ساحۀ باغ رئیس، کوچه مسجد قیس بن لیث، شکایت شاکی در ارتباط پر شدن آب‌روها بود که پاک‌کاری صورت نگرفته بود.
موضوع شکایت شاکی با ریاست مربوطه شریک ساخته شد و آب‌روها از جانب ناحیه لوش‌کشی شد.
در ناحیه ۶، گذر ۳۳، شکایت شاکی در مورد یک شرکت خصوصی تنظیفی بود که به‌شکل منظم کثافات انتقال داده نمی‌شد. موضوع شکایت با ریاست ناحیه مربوطه شریک ساخته شد و از جانب ناحیه مربوطه رسیدگی شده، به شرکت خصوصی تذکر داده شد همچنان قناعت شاکی فراهم گردید.
در ناحیه ۱۸، گذر ۱۷، شکایت شاکی در مورد سگ‌های ولگرد بود که برای باشنده‌های آن محله مزاحمت ایجاد شده بود. موضوع شکایت شاکی با ریاست تنظیف شریک ساخته شد و از جانب آمریت یونیت مرکزی به شکایت شاکی رسیدگی صورت گرفت و سگ‌های ولگرد از ساحه جمع‌آوری و انتقال داده شد.
موضوع: آلودگی محیطی
در ناحیه ۶، ساحهٔ رضایی سنتر، شکایت شاکی در مورد فعالیت گاوداری بود که در بین خانه‌های رهایشی فعالیت می‌نمود و سبب مزاحمت برای مردم باشندۀ محل گردیده بود. موضوع شکایت شاکی با ریاست مربوطه شریک ساخته شد و از شخص متخلف تعهد اخذ گردید که در مدت سه یوم فارم گاوداری خود را انتقال دهد.
رسیدگی به شکایت شهروند از طریق تماس
از طریق تماس با شمارۀ ۱۵۵ مرکز تماس شاروالی کابل، یک شهروند یابندۀ یک جواز صنفی شرکت تولیدی در مربوطات ناحیه ۱۲ بود، تماس گرفته و موضوع را در جریان گذاشت. موضوع به ناحیه اطلاع‌رسانی شد و بعداً مالک جواز پیدا شده و تسلیم گردید.
رسیدگی به شکایات هم‌شهریان