✍🏻 محمد آصف «حمیدیان»
شاروالی کابل به‌منظور تقویت ارتباط با شهروندان و رسیدگی به مشکلات و پیشنهادات آنان، شکایات واصله از طریق مراجع مختلف را ثبت، بررسی و جهت رسیدگی با ادارات و نواحی مربوطه شریک می‌سازد. در این ستون، نمونه‌ای از شکایات شهروندان و اجراآت انجام‌شده در قبال آن‌ها، به‌منظور اطلاع‌رسانی و انعکاس روند رسیدگی به مشکلات شهری، با خوانندگان محترم هفته‌نامهٔ پامیر شریک می‌گردد.
در این شماره، به چند مورد از شکایات شهروندان در بخش‌های مختلف شهر کابل رسیدگی و اجراآت صورت گرفته است که در برابر هر شکایت، به‌صورت مختصر انعکاس یافته است.
موضوع: تنظیف و پاکی
در ناحیه ۳، شکایت شاکی در ارتباط به یک ساختمان بود که مواد اضافهٔ ساختمانی خویش را از طریق کلکین ساختمان به پایین می‌انداخت و سبب خاک‌باد شدید در ساحه گردیده بود. این عمل علاوه بر ایجاد گرد‌و‌خاک، باعث آزار و اذیت باشنده‌گان محل، به‌ویژه کودکان و افراد مسن شده بود و خطر آسیب دیدن عابرین را نیز در پی داشت. موضوع شکایت شاکی با ریاست ناحیه ۳ شریک ساخته شد و توسط ناحیه مربوطه از شخص متخلف تعهد اخذ گردیده جلوگیری صورت گرفت که در آینده مرتکب تخلف نگردد و مواد اضافه را به‌شکل مناسب و مطابق مقررات انتقال دهد. همچنین به متخلف تذکر داده شد که در صورت تکرار، با او برخورد قانونی صورت خواهد گرفت. در ناحیه ۱۷، ساحۀ سرای شمالی، زیر تپهٔ قبرستانی‌ها، شکایت شاکی در ارتباط به تخلیهٔ تشناب‌ها بود که از طرف روز تخلیه می‌گردید و سبب تعفن و انتشار بوی ناخوشایند در ساحه می‌شد.
این وضعیت باعث ناراحتی و مـزاحمت شدید برای باشنده‌گان محل گردیده بود و خطر شیوع امراض را نیز به همراه داشت. موضوع با ریاست ناحیه مربوطه شریک ساخته شد و از جانب ناحیه اجراآت صورت گرفت. ساحه از نزدیک بررسـی شد، تشناب‌ها مهرولاک گردید و تعهد اخذ گردید که در اوقات مناسب و مطابق مقررات، تخلیه صورت گیرد همچنان از تکرار این عمل جلوگیری شود.
در ناحیه ۸، گذر ۳۸، شکایت شاکی در ارتباط به عدم لوش‌کشی جوی در محله بود که سبب جمع شدن آب و کثافات گردیده بود و بوی نامطبوعی را در ساحه ایجاد کرده بود. این مشکل باعث بندش جوی و ایجاد محیط نا سالم برای باشنده‌گان شده بود. موضوع با ریاست ناحیـه مربوطه شـریک ساخته شد و از جانب ناحیه اجراآت صورت گرفت. لوش‌کشی صورت گرفت. ساحهٔ مورد نظر شاکی پاک‌کاری گردید و قناعت شاکی فراهم شد. در ناحیه ۱۴، گذر ۲۵، شکایت شاکی در مورد انبار کثافات در منطقه ۱۲ بود که سبب تجمع کثافات و بوی ناخوشایند و تعفن گردیده بود. این انبار کثافات در فضای باز قرار داشت و باعث جلب حشرات و جانوران موذی شده بود. موضوع با ریاست ناحیه مربوطه شریک ساخته شد و از جانب ریاست، ساحه پاک‌کاری گردید همچنان قناعت شاکی فراهم شد. در ادامه، به مسئولان مربوطه تذکر داده شد که در آینده از انبار کثافات در فضای باز خودداری کنند.
در ناحیه ۶، گذر ۱۱، ساحۀ مسجد مادر وزیر، جـوی‌های این محله از جانب شرکت خصوصی تنظیفی لوش‌کشی صورت نگرفته بود که باعث بندش کثافات گردیده بود.
این شرکت خصوصی که مسئول تنظیف این ساحه بود، به تعهدات خود عمل نکرده بود. موضوع شکایت شاکی با ریاست مربوطه شریک ساخته شد و توسط ناحیه مربوطه اجراآت صورت گرفت. از جانب شرکت خصوصی تنظیفی که در ساحه فعالیت می‌نماید، لوش‌کشی صورت گرفت و مشکل حل گردید، همچنان به شرکت تذکر داده شد که در آینده به وظایف خود به‌موقع عمل کند.
در ناحیه ۲، چهارراهی ملک‌اصغر، شکایت شاکی در ارتباط به سایه‌بان‌های دست‌فروشان سیار بود که برای عابرین ایجاد مزاحمت می‌کرد و سبب بندش پیاده‌رو شده بود. این سایه‌بان‌ها و کراچی‌وان‌ها عبور‌ومرور عابرین را دشوار کرده بود.
موضوع شکایت شاکی با ریاست ناحیه مربوطه شریک ساخته شد و از جانب ریاست ناحیه مربوطه، ساحهٔ متذکره از وجود کراچی‌وان‌ها پاک‌کاری صورت گرفت و عبور‌ومرور عابرین تسهیل گردید.
موضوع: جمع‌آوری سگ‌های ولگرد
در نواحی ۷، ۸ و ۱۵ شهر کابل، افزایش سگ‌های ولگرد در برخی ساحات سبب ایجاد مزاحمت، سر و صدا، ترس و نگرانی باشنده‌گان، به‌ویژه کودکان و افراد سال‌خورده، شده بود. موضوع شکایت‌ها با ریاست تنظیف، آمریت یونیت مرکزی شریک ساخته شد و از جانب آمریت مربوطه اجراآت صورت گرفت. تیم‌های مربوطه به ساحات اعزام و سگ‌های ولگرد جمع‌آوری و انتقال داده شدند و در پی آن، مشکل موجود تا حد زیادی رفع و رضایت باشنده‌گان فراهم گردید.
سایر موارد
در ناحیه ۱۶، ساحهٔ بگرامی، شکایت شاکی در ارتباط به موترشویی سیار بود که سبب تخریب سرک و تأسیسات عام‌المنفعه می‌گردید.
این موترشویی‌ها با استفاده از آب و مواد شوینده، قیرریزی سرک را تخریب کرده و به تأسیسات عمومی مانند جوی‌ها و پیاده‌روها نیز آسیب می‌رساندند. علاوه بر آن، آب و مواد شوینده به داخل جوی‌ها ریخته می‌شد و سبب آلودگی محیطی می‌گردید. موضوع با ریاست ناحیـه مربوطه شریک ساخته شد و از جانب ناحیه اجراآت صورت گرفت.
پس از بـررسـی‌هـای لازم، تمــام موترشویی‌های سیار جمع‌آوری گردید و از متخلفان تعهد اخذ شد که در آینده فعالیت خود را در این ساحه انجام ندهند و به تخریب سرک و تأسیسات عام‌المنفعه اقدام نکنند. این اقدام مورد رضایت باشنده‌گان محل قرار گرفت.
در ناحیه ۸، گذر ۲۹، شکایت شاکی در ارتباط به حفر چاه عمیق در ساحهٔ گلدان به‌شکل غیرقانونی بود که بدون اخذ جواز لازم صورت می‌گرفت و سبب تخریب معابر و خطرات زیست‌محیطی می‌گردید.
حفر چاه عمیق بدون مجوز، علاوه بر تخریب سرک و پیاده‌رو، ممکن بود به سفره‌های زیرزمینی آب نیز آسیب برساند و خطر فرونشست زمین را ایجاد کند. مـوضوع با ریاست نـاحیه شریک ساخته شد و از جانب ناحیه مربوطه اجراآت صورت گرفت. پس از بررسی، از حفر چاه جلوگیری صورت گرفت و دستورات لازم از جانب ناحیه داده شد که متخلف از ادامهٔ کار خودداری نماید و چاه حفرشده مسدود گردد. همچنین به متخلف تذکر داده شد که در آینده بدون اخذ جواز به چنین اقدامی دست نزند.
در ناحیه ۶ و ۷، ساحه علاءالدین الی قصر دارلامان، شکایت شـاکی در ارتباط به آبیاری درختان گلدان سرک بود که ایجاب می‌کرد آبیاری شود و درختان به دلیل کم‌آبی دچار زردی برگ شده بودند. این درختان که بخشی از فضای سبز و زیبایی ساحه را تشکیل می‌دادند، به دلیل عدم آبیاری منظم در معرض خشک شدن قرار گرفته بودند و برگ‌هایشان زرد شده بود. موضوع با ریاست مربوطه شریک ساخته شد و از طرف آمریت سرسبزی رسیدگی صورت گرفت. تیم‌های آمریت سـرسبزی به ساحه اعزام شدند و برای درختانی که برگ‌شان زرد شده بود، دوا و کود کیمیایی داده شد و آبیاری منظم آغاز گردید تا سرسبزی به ساحه بازگردد.
ـهمچنین برنامه‌ای برای آبیاری دوره‌ای این درختان تنظیم شد تا در آینده شاهد چنین مشکلی نباشیم.
در اخیر شاکی از اقدام انجام‌شده ابراز رضایت کرد.
مدیریت ثبت و پیگیری شکایات (اپلیکیشن و شماره تلفن ۱۵۵)؛ ریاست نشرات شاروالی کابل