ادارهٔ شاروالی کابل به رابطهٔ دوسویه با شهروندان باورمند بوده و بدین‌منظور در تلاش مستحکم نمودن ارتباط نزدیک با شهروندان کابل از طریق کانال‌‌های نشراتی خویش می‌باشد.
چندی قبل، یک‌تن از شهروندان در مورد خلاف‌ورزی یکی از پولیس‌های ترافیک موظف در سرای شمالی، در شبکهٔ اجتماعی فیس بوک شکایت درج نموده بود که با گذشت چند ساعت محدود و با هدایت سریع رهبری شاروالی کابل، مشکل هموطن ما مرفوع و پولیس ترافیک متخلف مورد مجازات قرار گرفت
